1. 商品価格には消費税および送料が含まれています。ただし、輸入代行品については実費の送料をご請求いたします。配送方法はご指定いただけません。すべての商品は郵便局より発送し、時間指定は承っておりません。なお、ハープやハンマーダルシマーなど、郵便局の取扱サイズを超える商品は佐川急便にてお届けいたします。

2. お支払方法で「代金引換」をご選択の場合、代引手数料として、1万円未満：1,300円、1万円以上：650円を申し受けます。ご注文金額が3万円を超える場合、代引手数料は無料となります。「コンビニ決済」をご選択の場合は、手数料として一律300円をご負担いただきます。

3. お客様のご都合により配達期間内に商品をお受け取りいただけなかった場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。不在票をご確認のうえ、保管期間内に必ずお受け取りください。

4. ご住所の記載に誤りがあり、商品が正常に配達されなかった場合は、再発送にかかる送料をご負担いただきます。

5. 銀行振込をご利用の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。

ご注文後7日以内にお支払いの確認が取れず、ご連絡もない場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなり、商品は再びネットショップに掲載されます。お支払いが遅れる場合は、事前にご連絡いただけましたら可能な限り対応いたします。なお、在庫がない商品はお取り寄せ対応となりますので、お気軽にお問い合わせください。

商品には万全を期しておりますが、万が一、初期不良やご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。送料および手数料は当店負担にて、新品と交換させていただきます。

ご注文（ご入金確認）後、最短の出荷日に発送いたします。出荷のタイミングは在庫の保管場所により異なります。

• 東京店在庫：毎週 火・金・日 に出荷

• 京都店在庫：毎週 金・土・日 に出荷

• その他の商品：基本的にご注文後3日以内に出荷

なお、弦楽器などの大型商品は出荷準備に時間を要するため、ご注文後1週間以内の発送を目安としております。
ご注文後に在庫切れが判明した場合は、ご注文および決済をキャンセルのうえ、ご予約またはお取り寄せのご案内をいたします。予約品については、入荷後にあらためてご連絡いたします。

銀行振込をご選択の場合は、ご注文後に振込先口座情報を記載したメールをお送りいたします。
メール受信日より7日以内にご入金をお願いいたします。期日までにご入金が確認できない場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなります。