当店の発送は原則「日本郵便」を利用します。また、お客様で発送形態や受け取り日時のご指定、受け取り時の配達員への要望等には対応しておりません。
お荷物の3辺の合計が郵便局の取り扱いサイズを超える場合は、日本郵便以外の最適な配送会社を利用し、送料をご請求いたします。(商品ページに送料が有償である旨をわかるよう記載しております)送料の結果、ご注文をキャンセルいただくことにつきましては問題ございません。
海外への発送も日本郵便よりEMS、SAL、航空便などを利用いたします。
郵便局留めでの受け取りには対応しております。
● 発送のタイミング
東京店に在庫のある商品は火曜・金曜・日曜の週3回、京都店に在庫のあるものはご注文・ご入金確認後の翌週末以降、滋賀県(一部定番商品のみ)に在庫がある商品は翌々日までの発送となります。
また、日本郵便さまとの契約の都合上、代引きの出荷は平日のみとなります。
お問い合わせ等に関しましては、お問合せ後48時間以内の返信を心掛けておりますが、お問い合わせ内容によっては返信までにお時間をいただくことがございます。
出荷は東京都、京都府、兵庫県のいずれかの郵便局から行い、お届けまでの日数は郵便局の状況に応じて変動いたします。(台風や悪天候の影響で遅くなることがございます)
お荷物のお問い合わせ番号をお客様にお伝えできるの発送形態のものと、そうでないものがございます。通常、問い合わせ番号があるものにつきましては、商品発送のお知らせ時にお伝えします。
またお客様のご都合で受け取り期間内に、商品の受け取りができなかった場合、再発送の際の送料はご負担いただきますのでご注意ください。