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ケルトの笛屋さんご利用ガイド

●商品について

ケルトの笛屋さんでは、ケルトの笛演奏家のhataoが海外メーカーや製作者から輸入した楽器、音楽CDを販売しています。また、お客様のご希望する楽器の輸入代行を行っています。

納期は商品によって開きがあり、人気の職人のものは長くお待ちいただく場合がございます。中には廃版となって入荷不可のものもありますので、まずはご相談下さい。楽器、CDは新品、中古がございます。
CDは海外から輸入した時点でケースが破損しているもの、シュリンクパックのないものや、自主制作のCD-R 、多少の傷等がある場合がございますので、ご了承ください。

●ご注文について

 

「会員登録したけど、何のメールも届かない」

当店でご注文いただく場合は、事前に会員登録をしていただきます。
会員登録完了までに、一度当店からのメールを受信していただき、その上で、会員登録が完了いたしますので、もしもメールが届いていない場合は、会員登録は完了しておりません。

メールが届いていない場合、以下の可能性が考えられます。

①お客様ご使用のセキュリティーソフトやメールフィルターにより、迷惑メール扱いとなり受信できていない。
②注文時にご記入いただいたメールアドレスに誤りがある。

しばらく経ってもメールが届かない場合は、上記の点をご確認の上、再度会員登録作業をお願いいたします。
万一、会員登録がどうしても完了できない場合は、お問い合わフォームより、ご連絡ください。

「注文後にキャンセルや変更はできますか?」

ご入金前や発送前のご注文に関しては、ご連絡いただければ、キャンセル対応させていただきます。ダウンロード商品のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。

ご入金後にお客様のご都合でキャンセルされる場合は、ご返金の際の振込手数料はご負担ください。

※輸入代行や特注の商品については、発注後のキャンセルはできませんので、慎重にご依頼ください。

「直接購入したいのですが?」

2018年3月より京都店ができました。直接ご覧いただき、試奏した上でお買い上げいただくことができます。

※一部商品が店舗にない場合もございますので、必ず試奏したい商品がある場合は、当店に予め確認のうえお越し下さい。

「注文から出荷まではどれぐらい掛かりますか?」

通常は、ご注文・決済完了後2日以内に郵便局より出荷いたします。
ただし京都店に在庫のある楽器につきましては、火曜・土曜が出荷日となるため、出荷まで数日お待ちいただくことがございます。

「購入した商品の返品はできますか?」

商品には万全を期しておりますが、初期不良やご注文の商品と異なる商品が届いた場合は商品到着後3日以内に当スタッフまでご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店負担にてお取替えさせていただきます。

また、お客様のご都合(思っていたものと違うなど)による返品・交換は受け付けておりませんので、注文前によくご確認の上、なおかつご不明な点がございましたら、info@celtnofue.comまでお問い合わせください。
詳しくは「交換・返品について」をご覧下さい。

「分割払いはできますか?」

あいにく分割払いには対応しておりません。恐れ入りますが、あらかじめご了承下さい。

「海外発送はできますか?」

送料は別途発生いたしますが、海外発送は可能です。送料の見積もりを取りますので、お問い合わせください。

●お支払方法について

商品をご注文時にクレジット決済・代引き・三菱UFJ銀行振込・ゆうちょ銀行振込からお選びいただけます。振込手数料、代引き手数料はお客様にご負担いただきますのでご了承ください。
詳しくは注文後のメールで、ご案内させていただきます。

ご購入金額が10万円を超えた場合、代引き手数料は無料となります。
また10万円を超えたお買い物の決済方法を代引き・三菱UFJ銀行振込・ゆうちょ銀行振込をお選びのお客様には当店で販売しているCDの中からお好きなCD1枚プレゼントいたします。
 

質問:「クレジットカードは使えますか?」

クレジット決済は社外の専門サービス「イプシロン」を利用しており、国内各種カードに対応しております。

※京都店はクレジットカード決済未対応です。送料が別途発生するハープやハンマーダルシマーで店舗受取りとクレジット決済をご希望の方は、通販店で決済してから京都店で商品を受け取ることも可能です。

質問:「振込先の銀行は?」

三菱UFJ銀行とゆうちょ銀行を指定口座とさせていただいております。
※ご注文後、1週間以内にお振込みください。万一遅れる場合は、スタッフまでお問合せいただければ対応させていただきます。

●申込みの有効期限について

ご注文後に当店よりご注文確認とお振り込み先情報を記載したメールを自動返信させていただきます。そのメールの送信後1週間(土日祝日を除く)を経過してお支払いの確認が取れなかった場合、ご注文は自動キャンセルとなります。
お振り込みが1週間をすぎる場合も、あらかじめご連絡をいただければ対応させていただきます。
自動キャンセル後に改めてご注文いただくことは問題ございません。ただし、ご注文商品を一度ネットショップの在庫に戻させていただきますので、その後完売になった場合、再度ご注文いただくことはできませんので、ご注意ください。

●配送・送料について

ケルトの笛屋さんの商品は弦楽器・打楽器を除き送料無料です。(海外発送を除く)

※中でも弦楽器のハープ、ハンマーダルシマーは大型商品ですので、地域によって送料の開きがありますので、受注後にお見積りをお取りします。

ただし、お客様でご希望の発送形態を選ばれる場合(配達日時指定などをご希望される場合)は、実費をいただくこととします。

代金引換をご利用の場合、代引き手数料390円(5万円以上の場合は600円)をご負担いただきます(お買い物合計金額が10万円を超える場合は、手数料無料となります)。

またお客様のご都合で受け取り期間内に、商品の受け取りができなかった場合、再発送の際の送料はご負担いただきますのでご注意ください。

配送は通常日本郵便を利用しており、配達日・時間帯のご指定はできません(ゆうパック発送時を除く)ので、あらかじめご了承ください。

●7日間返品保証制度について(高額楽器のみ)

1点10,000円以上の高額楽器には7日間返品保証制度を設けております。

ご希望の場合はあらかじめご連絡いただいた上で、元払い(お客様ご負担)にて発送元へ返送していただきましたら、商品の状態の確認後、全額返金させていただきます。
ただし、発送時にはなかった汚損・破損が認められた場合は、対応できないこともありますので、ご了承くださいませ。

●交換・返品について

商品には万全を期しておりますが、初期不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内に当店までご連絡ください。送料・手数料ともに当店負担にてお取り替えをさせて頂きます。

 事前のご連絡が無いままお送り頂いた場合は返品・不良品の交換対応が不可能ですので、必ずご連絡下さい。またお客様都合による返品・交換は商品の性質上「未使用、未開封」のものに限らせて頂きます。ご連絡の上、商品到着後3日以内にご連絡ください。

〈ご返品・交換をお受けできない場合〉
  • ・お届けから4日以上経過した商品(返品保証対象品の場合は8日以上)
  • ・お客様が一度ご使用になられた商品
  • ・お客様が汚損・破損された商品
  • ・楽譜・CD・DVDなどコピーが容易な商品

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● 誤送・初期不良等の場合→送料・手数料当店負担
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● お客様ご都合の場合→送料・手数料お客様負担
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● 当店の商品は一点ものが多くを占めます。
商品に破損や欠陥があった場合、同一商品と交換する事が出来ない場合がございます。
その場合、同等の商品、または御返金をもって対応させて頂きますのでご了承下さい。
ご返金の場合、商品が返送された後、1週間以内に振込みにてご返金させて頂きます。